Abertura de chats no portal do responsável
Pré-requisitos:
- Realizar toda a configuração e permissão de chat para responsável.
Regras:
- Somente deve carregar professores, coordenadores e setores, caso configurado que permite a abertura com esse tipo de pessoa para o usuário conforme configuração de chat.
- Os professores e coordenadores serão considerados apenas para os cursos em que o aluno do responsável tenha: situação de ingresso ativa, matrícula ativa nas turmas e disciplinas correspondentes, e quando a data atual estiver entre as datas inicial e final da disciplina, conforme o cronograma de aulas, ou entre as datas inicial e final do cadastro da turma. Ou seja, disciplinas ou turmas que ainda não começaram ou já foram concluídas não terão os professores e coordenadores disponíveis para a abertura de chats.
- Após efetuar a abertura do chat, será possível enviar mensagens de texto, e enviar arquivos com o tamanho máximo definido conforme as configurações.
Sobre o processo no portal do responsável:
Para acessar o chat, o responsável deve clicar no ícone correspondente:
Com isso, o responsável será direcionado para a tela de chats:
A tela de chat possui três abas:
- Abertos: Exibe os chats que estão em atendimento com usuário logado;
- Fechados: Mostra os chats que já foram encerrados;
- Contatos: Apresenta a lista de contatos disponíveis para comunicação no chat.
Aba Abertos
A aba Abertos listará os chats abertos pelo responsável. Caso o mesmo não possua chats no momento, mostrará a mensagem que o usuário não possui chats abertos no momento.
Aba Fechados
A aba de fechados listará os chats já encerrados. Vale lembrar que os chats são encerrados automaticamente de acordo com a configuração definida, e não podem ser reabertos nem receber novas mensagens. No entanto, é possível iniciar um novo chat com o mesmo contato caso necessário.
Aba Contatos
A aba de contatos exibirá o coordenador, os professores e os setores, todos organizados em cartões que conterão a foto, o nome completo, um ícone indicando o tipo (professor, coordenador ou setor) e, abaixo, informações como o curso, a turma e a disciplina. No caso dos setores, serão apresentados apenas o nome e a foto.
OBS.: Caso seja professor regente (configurado como responsável pedagógico na turma) ou coordenador, não deve apresentar a disciplina.
Ao clicar na foto do contato, serão exibidas as informações do mesmo:
É possível também pesquisar por texto e filtrar os professores, coordenadores e setores. O filtro pode ser considerado para o nome das pessoas/setores, cursos, turmas e disciplinas do cartão.