Tipos de Ocorrência

Esta tela é utilizada para cadastrar os tipos de ocorrência utilizados pela instituição.
Os tipos de ocorrência são utilizados na tela de registro de ocorrência para categorizar a mesma.
Todo tipo de ocorrência tem uma natureza que pode ser: Acadêmica, Financeira e Atendimento.

Exemplo: O tipo de ocorrência “Chegada tardia” tem a natureza “Acadêmica”.

No topo da tela, são apresentados os seguintes campos:

• Descrição: Que é a descrição referente ao tipo de ocorrência que será exibida em outras telas.
• Natureza: Selecionar qual é a natureza do tipo de ocorrência em questão. Existem as seguintes opções: Acadêmica, Financeira e Atendimento.
• Ativo: Define se este tipo de ocorrência está disponível para ser utilizada.
• Envio e-mail (somente pessoa física): Quando esta opção é utilizada, será enviado um e-mail quando é feito um registro de ocorrência. Ao habilitar esta opção uma nova aba é habilitada no cadastro, nesta tela é configurado o envio de e-mail do tipo de ocorrência. Esta funcionalidade é válida somente para pessoa física.
• Bloquear nas inscrições e processos de matrícula: Quando está opção é marcada, o aluno que possuir uma ocorrência com este tipo, será bloqueado ao tentar realizar inscrições e matrículas, sendo mostrado a seguinte mensagem (a mensagem poderá variar dependendo o menu. Caso for no processo de matrícula, será: “O aluno possui os seguintes tipos de ocorrências que bloqueiam o processo: *nome da ocorrência*”):

• Avisa na baixa manual e consulta de parcelas: Esta opção só é habilitada para os tipos de ocorrência de natureza “Financeira”. Quando esta opção é utilizada, nas telas de Consulta de Parcela ou de Baixa Manual retornar uma parcela na consulta que o responsável pela mesma tenha uma ocorrência com esta opção marcada, sendo exibido um aviso em tela.

• Depende de aprovação do coordenador: Esta opção só é habilitada para os tipos de ocorrência de natureza “Acadêmica”. Quando essa opção é utilizada, o coordenador precisa aprovar ou reprovar a ocorrência solicitada pelo professor. Caso o coordenador solicite a ocorrência, a mesma é aprovada automaticamente. Diante disso, o processo tem as seguintes regras:
  1. A ocorrência só é exibida ao aluno após a aprovação do coordenador;
  2. O e-mail relacionado à ocorrência é enviado apenas após a aprovação do coordenador;
  3. Não é possível editar a ocorrência após a aprovação/reprovação pelo coordenador.

Depois de preencher estes campos, existem três outras abas que podemos realizar configurações referentes ao tipo de ocorrência, são elas: Aba de Permissões, Aba de E-mail e a Aba de Campos obrigatórios.
Obs.: A aba de E-mail só é habilitada quando a opção “Envia e-mail” é utilizada.

• Perfil do usuário: Neste campo deve-se selecionar o perfil que vai receber um tipo de acesso.
• Tipo de Acesso: Neste campo deve-se selecionar o tipo de acesso que o perfil selecionado vai receber. Existem duas opções disponíveis: Completo e Leitura.
  • Completo: Perfis que tem este tipo de acesso podem: Abrir, ler, registrar, alterar e pesquisar por ocorrências registradas com este tipo de ocorrência.
  • Leitura: Perfis que tem este tipo de acesso podem: Abrir, ler e pesquisar por ocorrências com este tipo de ocorrência.

Recomendamos que o acesso “Completo” seja atribuído para perfis devem cadastrar, consultar e alterar as ocorrências e que o acesso “Leitura” seja atribuído para deve apenas consultar a ocorrência.

Exemplos:

1. Criamos um tipo ocorrência para que o professor registre para os alunos que estão utilizando os equipamentos da instituição de forma indevida.
Nesta ocorrência os perfis de Professor, Secretaria e Administrador podem cadastrar, consultar e alterar a ocorrência. E o perfil de Aluno pode apenas consultar a ocorrência.
Então, o professor cadastra uma ocorrência, a secretaria, administradores e outros professores podem visualizar e alterar se necessário e o aluno pode consultar a ocorrência.

2. Criamos um tipo de ocorrência para o coordenador registre para os professores que estão recebendo reclamações de alunos.
Nesta ocorrência os perfis de Coordenador e Administrador podem cadastrar, consultar e alterar a ocorrência.
O perfil de professor, não recebe nenhum tipo de acesso, pois o mesmo não deve ter conhecimento desta ocorrência.
Então, o coordenador cadastra uma ocorrência, os administradores e outros coordenadores podem visualizar e alterar se necessário. E o professor não consegue ver a ocorrência.

Quando o tipo de ocorrência é configurado para utilizar a opção “Envia e-mail”, esta aba é habilitada no cadastro. Nesta aba, existem três campos que são utilizados para configurar como o e-mail será enviado. São eles:

Tipo de pessoa: Neste campo deve-se informar qual a pessoa que vai receber e-mail. Existem duas opções:

• Pessoa: Será enviado um e-mail para a pessoa que recebeu a ocorrência.
• Pai/Responsável: Será enviado um e-mail para o responsável da pessoa que recebeu a ocorrência.
  

Assunto: Neste campo deve-se escrever o assunto do e-mail que será enviado para a pessoa. Para auxiliar o cadastro do conteúdo, abaixo do campo existe um botão que apresenta todos os campos pré-definidos que podemos utilizar
Conteúdo: Neste campo deve-se escrever o conteúdo do e-mail que será enviado para a pessoa. Para auxiliar o cadastro do conteúdo, abaixo do campo existe um botão que apresenta todos os campos pré-definidos que podemos utilizar.
Destinatários adicionais: Neste campo podemos adicionar endereços de e-mail que também devem receber este e-mail.

Nesta aba, podemos definir os campos que serão obrigatórios no momento de registrar uma ocorrência que utiliza o tipo de ocorrência em questão.

As naturezas “Academia” e “Financeira” podem adicionar os campos: Ocorrência fixa, Turma, Disciplina, Pessoa e Anexo como obrigatórios.
Já a natureza “Atendimento” pode adicionar os campos: Ocorrência fixa, Pessoa e Anexo como obrigatórios.

Seguindo na ordem debaixo para cima, os botões fazem a seguinte função:

1. Adiciona o campo selecionado.
2. Adiciona todos os campos.
3. Remove o campo selecionado.
4. Remove todos os campos.

O botão flutuante desta tela tem as seguintes opções:

• Quando é um novo tipo ocorrência:
  
  

1. Gravar: Grava o novo tipo de ocorrência no sistema.
2. Novo: Limpa o cadastro para registrar um novo tipo de ocorrência.

• Quando o tipo de ocorrência já está cadastrado:
  
  

1. Gravar: Grava o novo tipo de ocorrência no sistema.
2. Novo: Limpa o cadastro para registrar um novo tipo de ocorrência.
3. Clonar: Abre um novo cadastro de tipo de ocorrência com as informações do tipo de ocorrência em questão.
4. Excluir: Exclui o tipo de ocorrência do sistema.

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