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Estornar uma Conta Pagar

Esta funcionalidade tem a finalidade de realizar o estorno de uma baixa realizada indevidamente, abaixo um vídeo ilustrativo de como realizar um estorno de uma conta com pagamento integral do valor:

Clique no vídeo para ampliá-lo. Após assisti-lo, pressionar a tecla ESC para sair.


Para efetuar o estorno deve ser selecionada a conta desejada, clicar no botão Estornar, informar a opção da data do estorno “Data de pagamento” ou “Data atual” e clicar em Estornar.

Importante: Quando a conta a pagar tem um tipo de baixa com uma conta bancária vinculada, é registrada uma movimentação bancária, seja para pagamento integral ou parcial. Após realizar o estorno, é realizado um registro de movimentação bancária com as devidas informações e valores. Esse processo atualiza o saldo atual da conta bancária.

O registro da movimentação bancária pode ser consultado na tela de movimentação bancária.

Realizar Estorno de uma Conta com Pagamento Parcial

Para realizar um estorno de uma conta com pagamento parcial, é possível selecionar todos os pagamentos ou somente um dos pagamentos efetuados, informar a opção da data do estorno “Data de pagamento” ou “Data atual” e clicar em Estornar. Abaixo um vídeo ilustrativo de como realizar um estorno de uma conta com pagamento parcial:

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Processo Importante

Para ter um tipo de baixa com conta bancária vinculada, é necessário cadastrar uma conta bancária e o tipo de baixa. Desta forma, os procedimentos abaixo devem ser seguidos:

Passo 1: Cadastrar uma conta bancária no menu conta bancária.

Passo 2: Cadastrar um tipo de baixa com uma conta bancária vinculada no menu tipo de baixa.


Importante: Quando a conta a pagar tem um tipo de baixa que utiliza lançamento no caixa, o estorno só poderá ser efetuado na tela de Estorno de Lançamentos.

1 - O primeiro campo serve para colocar o código da pessoa física ou jurídica.
2 - O Segundo campo serve para inserir o nome da pessoa física ou jurídica.
3 - A lupa serve para realizar uma consulta onde podem ser informados o nome, código, e-mail, tipo de pessoa, a unidade (caso a instituição possua mais de unidade uma) e o CNPJ/CPF.



No Mentor Web, é possível efetuar uma pesquisa inserindo os caracteres % antes ou depois da palavra inserida para facilitar a busca da informação correta, veja o exemplo:

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