Como configurar e utilizar o Chat

É necessário que o sistema possua uma configuração de chat, caso contrário, não será possível se comunicar.

Há disponível um campo para a seleção da configuração do chat no cadastro do curso (aba básico) e nas configurações de subnível de ensino (aba acadêmico).

Para a configuração do subnível de ensino, acessaremos a rotina Configuração > Subnível de ensino, campo para selecionar a configuração de chat.

Para a configuração do curso, acessaremos a rotina de cadastro de curso, aba básico, combo para selecionar a configuração de chat.

Não é necessário que ambos os cadastros possuam configuração de chat definidas. Para instituições de ensino que utilizam uma única definição de configurações de chat, válida para todos os seus cursos(*), basta vincular a configuração de chat nas configurações de subnível de ensino e o chat passa a estar disponível para todos os usuários envolvidos de todos os cursos deste subnível de ensino.
Caso a instituição de ensino prefira definir regras distintas para os cursos, pode criar diversas configurações de chat e vincular individualmente em cada curso.

Outra possibilidade de utilização do chat é para a comunicação interna entre a equipe da instituição. Para isso, primeiramente é necessário que no cadastro de pessoa física dos usuários, estejam definidos os setores ao qual estes pertencem. Tendo os usuários com os setores devidamente vinculados, o próximo passo é definir os setores que podem se comunicar por chat.
No cadastro de setores de trabalho, há campo para a seleção da configuração do chat. O campo é opcional, mas se a IES optar por utilizar estes recursos do chat, é necessário selecionar a configuração.

Para configurar, é necessário acessar Módulo Comum > Cadastro > Setores de trabalho > Combo de configuração de chat .

Configuração do chat: deve-se especificar qual configuração de chat o setor utilizará. Quando setores possuem configurações diferentes, eles não conseguirão se comunicar via chat.

Para disponibilizar a abertura de chats nos portais do aluno e do responsável, é necessário as opções abaixo sejam configuradas:

Da mesma forma, para disponibilizar a abertura de chats nos portais do professor e do coordenador, é necessário as opções abaixo sejam configuradas:

Para iniciar chats com os setores pelo portal do responsável e do aluno, além da permissão para abertura de chats, é necessário que o setor esteja vinculado à configuração de chat:

Com essas configurações, o aluno e seus responsáveis poderão iniciar chats com os setores informados nesta tela.
Para cada setor pode-se definir opcionalmente a faixa de horário de atendimento e uma mensagem ao usuário do chat em caso de envio de mensagem fora do horário de atendimento do setor.
Pode-se definir também se o atendimento corre somente em dias úteis e se o setor também poderá abrir chat com alunos e responsáveis.

Necessário preencher o campo “Encerra automaticamente chats entre setores após ___ horas sem envio de mensagens”:

Além disso, é necessário que a pessoa possua setor vinculado na ocupação da aba “Colaborador/professor”.

Vale ressaltar que esse setor vinculado à pessoa, deve possuir uma configuração de chat no seu cadastro de setores de trabalho.